Soporte: aquí nadie queda varado
Si algo no salió como esperabas, revisa esta guía. Y si no, escríbenos a soporte@dublite.ca.
Lo básico
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Sistema | macOS 12 o más reciente (Apple Silicon e Intel) |
| Archivos que lee | .docx (Classic/RAD), .xlsx (PLDL y DL), .ttal |
| Qué entrega | Un archivo <nombre>_RAYADO.zip con SOURCE, Script (.docx), Break (PDF) y Llamado (PDF), en la misma carpeta del libreto |
| Conexión a internet | No hace falta; DubLite trabaja sin conexión |
Guía de solución de problemas
Al abrir el libreto
La app me pide permiso para la carpeta
Es normal. Por seguridad, macOS solo deja que DubLite escriba en carpetas que tú autorizas. La primera vez que abres un libreto de una carpeta, haz clic en Autorizar. Así DubLite puede dejar el ZIP junto a tu libreto.
Si la segunda vez que usas esa carpeta te lo vuelve a pedir, escríbenos y cuéntanos.
No me deja seleccionar mi archivo
DubLite solo acepta .docx, .xlsx y .ttal. Revisa que tu archivo tenga una de esas extensiones y que no esté dañado o abierto en modo protegido.
Dice que el formato no es compatible
DubLite reconoce el formato automáticamente, pero rechaza expresamente algunos:
- Subtítulos (
.dfxp/.ttml): traen tiempos y texto, pero no personajes; sin ellos no se pueden generar Break ni Llamado. Si tienes el.ttaldel mismo episodio, úsalo. - LAS y AD sin traducir: tampoco se procesan.
Para estar seguro de la estructura que se espera, descarga la plantilla del formato correspondiente y compárala con tu archivo.
El archivo es del tipo correcto, pero no lo reconoce
DubLite identifica el formato por su estructura:
- Classic (.docx): una tabla de metadatos y una tabla de contenido con TC, PERSONAJE y DIÁLOGO.
- PLDL (.xlsx): hojas Project Info y Dialogue List.
- DL (.xlsx): hoja Title Info, con los encabezados en la fila 5.
- TTAL (.ttal): archivo de texto con
metayevents.
Si alguien renombró hojas o encabezados, el formato deja de reconocerse. Las plantillas sirven de referencia.
Me pregunta qué columna de diálogo usar (PLDL)
Algunos PLDL traen TRANSCRIPTION y DIALOGUE en idiomas distintos. DubLite detecta cuál parece estar en español y te lo sugiere. Elige la que quieras grabar: la app recordará tu preferencia.
Avisos de revisión
Aparece una lista de time codes irreconocibles
DubLite encontró time codes con formato incorrecto. La ventana muestra cada uno precedido del último time code correcto, para que lo ubiques en el libreto. Puedes Continuar (se genera con lo que hay) o Suspender para corregir el archivo primero.
Formatos válidos: HH:MM:SS:FF, HH:MM:SS, HHMMSS, MM:SS y MMSS. Los símbolos de fin de archivo (*, -, N/A, FIN) no cuentan como error.
Aparece una lista de nombres de personaje «sospechosos»
DubLite encontró nombres casi idénticos, como CARLOS y KARLOS, o HOMBRE y OMBRE. Casi siempre son errores de captura. La ventana muestra cada nombre con sus alternativas (hasta 15; la lista completa queda en el registro).
No avisa cuando solo cambia un número (HOMBRE 1 / HOMBRE 2), cuando los nombres son muy cortos (JOE / JIM) o cuando cambia una palabra completa (MAN AT THE STATION / WOMAN AT THE STATION).
Presioné «Suspender» y la app se cerró
Es el comportamiento actual: Suspender detiene el proceso sin generar nada y cierra la app. Corrige tu libreto y vuelve a abrirlo.
Resultados
No encuentro mis documentos
Busca <nombre del libreto>_RAYADO.zip en la misma carpeta del libreto original. El área de progreso de la app dice el nombre exacto del ZIP al terminar («Listo»). Adentro están SOURCE, Script, Break y Llamado.
El Script sale todo en mayúsculas
Es a propósito: el Script de grabación va en MAYÚSCULAS. Solo afecta a ese documento.
Los loops no coinciden con mis cuentas
Un loop se cierra a las 24 palabras o 14 segundos, lo que ocurra primero. Si cuentas con otra regla, los números serán distintos.
Algunas líneas aparecen como INSERTO (TTAL)
En los archivos TTAL, los eventos sin personaje asignado son textos en pantalla y se marcan como INSERTO.
Los time codes del TTAL no cuadran
En TTAL los tiempos vienen en frames y se convierten con el fps que declara el archivo (por ejemplo, 23.976). Si el fps del archivo es incorrecto, los tiempos saldrán corridos.
La app se ve congelada
Con libretos muy largos puede tardar unos segundos. El área de progreso va mostrando los pasos (1/5 … 5/5). Si pasa más de un par de minutos sin avance, ciérrala, ábrela de nuevo y escríbenos con el nombre del formato del libreto.
¿Sigues con dudas?
- El formato de tu libreto (Classic, PLDL, DL o TTAL).
- Qué esperabas y qué pasó.
- El texto del área de progreso o una captura de pantalla.
- Tu versión de macOS.
Por favor, no envíes libretos con contenido protegido por derechos de autor, a menos que te lo pidamos y esté anonimizado.